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Trocas e Devoluções

 

 

1. O cliente poderá trocar ou devolver o produto até 30 dias após a entrega e deverá possuír o documento probatório da compra. Esta troca NÃO SE APLICA A ARTIGOS DE CARNAVAL;

2. Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efectiva. Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do comprador;

3. Os artigos a devolver/trocar devem ser enviados à RIBEIRO & ISSA LDA para a seguinte morada: Rua Abranches Ferrão, 4D, 1600-001 Lisboa com a indicação do nº da encomenda e nome do cliente;

4. Após a recepção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto 2., será emitido um vale de reembolso, válido por 12 meses e que poderá utilizar numa próxima compra que efectuar;

 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Morada: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa

Telefone: 218 80 70 30 / Fax: 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

DE ACORDO COM A LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO